CÁRNICAS SEGUNDÍN, S.L.U.. (en adelante, “SEGUNDÍN”), sociedad de nacionalidad española, con C.I.F. B21347885 y domicilio social en calle Ctra. Sevilla Km. 89 21.200 Aracena (Huelva), Inscrita en el Registro Mercantil de Huelva, Tomo 682, Folio 61, Sección 8, Hoja H-11373, informa de los Términos y Condiciones Generales que regulan el uso de la Tienda Online de Segundín (en adelante la “Tienda”) que SEGUNDÍN pone a disposición de los usuarios de Internet.
En Segundín hemos trabajado para ofrecer un espacio digital útil, agradable, cómodo y de confianza, donde puedas encontrar con facilidad toda la información sobre nosotros y nuestros productos, y donde puedas realizar tus compras con seguridad, garantía y la mayor satisfacción posible a través de un proceso de compra sencillo.
Los pasos para realizar una compra en nuestra Tienda son los siguientes:
- Selecciona los productos que desees adquirir en la ficha de cada producto o en “Compra rápida”. Selecciona las características y la cantidad, y añádelos a tu cesta en el botón ‘Añadir al carrito’.
- Cuando hayas añadido todos los productos que quieres, entra en Cesta en la parte superior derecha de la pantalla. Encontrarás junto al icono un aviso circular de color rojo con el número de productos introducidos hasta el momento.
- Accede a la Cesta para ver todos los productos introducidos o continuar con tu pedido.
- Una vez revisado que tienes seleccionados todos los productos que deseas comprar, haz clic en el botón ‘Finalizar compra”. En este momento podrás introducir tu código descuento, si lo tienes.
- Introduce tus datos y dirección de envío y selecciona el método de pago que prefieras. Deberás consultar y autorizar la política de privacidad.
- Listo. ¿En serio, tan fácil? ¡Sí! En el menor tiempo posible recibirás tus productos Segundín donde nos hayas indicado.
Haz de registrarte como usuario de la Tienda Segundín. Podrás guardar tu dirección de envío y algunas preferencias sobre tus compras para que la próxima vez tu compra solo te lleve unos pocos clics.
Estamos muy comprometidos con la seguridad y la protección de tu información. Por ello,cuando realizas el pago, toda la información y datos personales que envíes desde tu ordenador o dispositivo móvil se transmiten cifrados a nuestro servidor, mediante un método de cifrado standard de 128 bits, conocido como SSL (Secure Socket Layer).
En nuestra tienda online puedes pagar mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito y Bizum. El pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de una conexión segura y cifrada, por lo que tus datos bancarios sólo son tratados por la entidad bancaria, sin que nosotros los conservemos o tratemos. Para realizar tu pedido sin comunicar tu número de tarjeta bancaria tienes la posibilidad de pagar con total seguridad mediante transferencia bancaria o Bizum.
Si tienes alguna duda puedes consultar las preguntas frecuentes que realizan otros clientes, mediante e-mail a la dirección segundin@segundin.com o llamando al número de teléfono (+34) 959 12 76 77.
CONDICIONES GENERALES – TIENDA SEGUNDÍN
Los presentes términos y condiciones regirán la relación comercial entre los clientes de la Tienda online de Segundín (www.segundin.com, www.segundin.en, www.segundin.pt ) y SEGUNDÍN, gestionando ésta el proceso de adquisición, facturación, entrega, reclamación y atención post-venta directamente, sin ningún intermediario.
Al formalizar una compra, el cliente declara tener la capacidad legal para contratar, haber leído y entendido los presentes términos y condiciones y, así mismo, aceptarlos.
I. INFORMACIÓN PREVIA
1.1. La relación comercial se establece entre el comprador en la Tienda Online de Segundín (www.segundin.com, www.segundin.en, www.segundin.pt ),(en adelante el cliente), y SEGUNDÍN, gestionando ésta el proceso de adquisición, facturación, entrega, reclamación y atención post-venta directamente, sin ningún intermediario.
La relación comercial entre el Cliente y SEGUNDÍN, incluyendo la compra de cualquiera de los bienes y productos ofrecidos en la Tienda (en adelante, los «Productos»), está regulada en los presentes términos y condiciones.
1.2. Los presentes términos y condiciones estarán vigentes siempre que estén disponibles en la Tienda y podrán ser actualizados por SEGUNDÍN en cualquier momento mediante publicación en la Tienda en el sitio www.segundin.com, www.segundin.en, www.segundin.pt
1.3. Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos, puede hacerse a través del Servicio de Atención al Cliente de la Tienda Segundín mediante las siguientes vías:
TIENDA SEGUNDÍN
Correo electrónico | segundin@segundin.com
Tlf. Oficina | (+34) 959 12 76 77
Whatsapp: | (+34) 673 24 59 24
Atención telefónica: De Lunes a Viernes laborables de 10:00 a 20:00 horas)
Las quejas o reclamaciones recibidas del Cliente a través de la Tienda por los medios dispuestos, serán tramitadas en el menor tiempo posible, y nunca en un plazo superior a 10 días desde su recepción.
II. ACCESO Y USO DE LA TIENDA
2.1. Para adquirir Productos en la Tienda, los Clientes completarán el formulario electrónico correspondiente disponible en la misma, siguiendo las instrucciones indicadas y facilitando, siempre y únicamente, datos exactos y verdaderos para gestionar el proceso de compra y atención al cliente. Así mismo, podrá autorizar el envío de newsletter, fidelización y determinación de preferencias de consumo o, en su caso, de gestionar las alertas de disponibilidad de productos de su interés.
2.2. Para mayor seguridad el Cliente deberá registrarse. Para ello introducirá un nombre de usuario y una contraseña que son elementos de seguridad y permiten comprar en la Tienda y facilitan su identificación en posteriores compras, la creación y acceso al historial de compras y la gestión de preferencias. Estos datos son confidenciales y de uso personal e intransferible.
Una vez registrado el Cliente, la Tienda enviará una confirmación de registro a la cuenta de correo electrónico que el Cliente haya facilitado.
La responsabilidad de la custodia y confidencialidad de la contraseña corresponde al Cliente, por lo que el uso por parte de un tercero se entenderá como consentido por el Cliente y actuando en su nombre.
2.3. Se entenderá que todas las compras de Productos en la Tienda, previa identificación y autenticación a través del nombre de usuario y contraseña, han sido válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes, por lo que el Cliente será responsable exclusivo de cualquier compra de Productos realizadas con su usuario y contraseña.
2.4. Los Clientes deberán ser siempre mayores de edad. La Tienda se reserva la facultad de rechazar la compra si advirtiera cualquier indicio de que pudiera estar siendo realizada por un menor de edad.
2.5. La venta de Productos en la Tienda Online no está dirigida a Clientes que formen parte del sector HORECA (Hostelería, Restauración y Catering) por lo que los posibles Clientes del sector HORECA deben de abstenerse de realizar compras a través de la Tienda. SEGUNDÍN se reserva la facultad de rechazar estas compraventas.
2.6. Usar, navegar y/o comprar cualquier Producto en la Tienda implica la aceptación por parte del Cliente de los presentes términos y condiciones íntegramente y sin reservas. En el supuesto de que el Cliente no quiera aceptar todas o alguna de las Condiciones aplicables, puede simplemente no acceder o no utilizar la Tienda.
2.7. La relación jurídica generada con el registro como Cliente de la Tienda es de duración indefinida, permitiendo que tanto el Cliente como SEGUNDÍN puedan resolverla o suspenderla unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad comunicada a la otra parte en tal sentido. Esta resolución o suspensión no afectará a cualesquiera obligaciones derivadas de compras o pedidos efectuados con anterioridad.
III. SOBRE PRODUCTOS Y SU DISPONIBILIDAD
3.1. Los Productos que se pueden adquirir en la Tienda son los que, junto con sus características esenciales y precio, aparezcan en cada momento publicados en la Tienda. Antes de confirmar el pedido, también aparecerán los gastos de envío que fueran de aplicación según los presentes términos y condiciones.
3.2. Las promociones estarán debidamente indicadas como tales.
3.3. Todos los pedidos y compras en la Tienda están condicionados a la efectiva disponibilidad en el momento de la compra. Los productos dispondrán en su ficha de compra de un campo de aviso en caso de no disponibilidad de género, ofreciendo servicio de aviso vía email con el cliente, una vez haya stock.
IV. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO
4.1. El precio de cada Producto se mostrará siempre en la moneda aplicable e incluirá, en su caso, todos los impuestos correspondientes. En el caso de que la Tienda identifique un error en el precio de los Productos, informará al Cliente de esta circunstancia y éste tendrá la opción de confirmar su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo sin coste alguno.
4.2. El precio de los Productos no incluye los gastos de envío, que serán asumidos por el Cliente, salvo que expresamente se indique lo contrario. El Cliente será debidamente informado del importe de estos gastos, que se desglosarán previamente a la confirmación del pedido y del pago.
4.3. Los gastos de envío dependerán del Producto comprado y del lugar de destino de estos, entre otras circunstancias.
Puede consultar en estos enlaces los gastos de envío según el tipo de Producto que desee adquirir:
Transporte
4.4. Los precios y gastos de envío que figuren en la Tienda son aplicables exclusivamente a los Productos ofrecidos a través de la Tienda y durante el tiempo que permanezcan publicados. La Tienda se reserva expresamente el derecho a modificar los precios en cualquier momento mediante publicación en la propia Tienda. No obstante, se aplicarán a cada pedido las tarifas en vigor indicadas en la Tienda en el momento de su realización.
V. PROCESO DE COMPRA
5.1. Para poder comprar Productos, el Cliente deberá seleccionar el Producto deseado y añadirlo a la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en la Tienda.
5.2. Una vez efectuada la compra, SEGUNDÍN remitirá al Cliente, a la dirección de correo electrónico indicada por éste, una confirmación de la compra efectuada que servirá como justificante de la operación.
5.3. El Cliente podrá solicitar la factura correspondiente a su compra a través del correo segundin@segundin.com o del número de teléfono (+34) 959 12 76 77. La confirmación de pedido y el Justificante de Compra no tendrán validez como factura.
5.4. De conformidad con los presentes términos y condiciones, la Tienda está restringida a mayores de edad, de forma que antes de realizar cualquier compra en la misma, el Cliente declara y manifiesta ser mayor de edad y, asimismo, declara que, en todo caso, tiene la edad mínima legal para la compra. Se entenderá que si el Cliente falsea esta declaración y compra alguno de estos productos no cumpliendo este requisito asume en exclusiva todas las consecuencias legales que de ello puedan derivarse.
5.5. Respecto a la seguridad de tus datos, al realizar el pago, toda la información y datos personales que envíes desde tu ordenador o dispositivo móvil se transmiten cifrados a nuestro servidor, mediante un método de cifrado standard de 128 bits, conocido como SSL (Secure Socket Layer).
VI. FORMA DE PAGO
6.1. El Cliente deberá seguir las instrucciones indicadas en la Tienda. El pago de los Productos y de los gastos de envío sólo podrá realizarse mediante tarjetas de crédito o débito u otras formas de pago que en cada momento estén disponibles en la Tienda.
En todo caso, la utilización en particular de cualquier medio de pago disponible estará sujeta a las comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades responsables de los mismos, por lo que si la entidad correspondiente no autorizase el pago el proceso de compra terminará y el pedido quedará automáticamente cancelado.
Cuando el pago resulte autorizado, el cargo del precio de los Productos, sus impuestos, y el de los Gastos de envío se hará en el momento de formalizar el pedido.
6.2. A los efectos de proceder al pago por medios electrónicos, La Tienda utiliza una pasarela de pago de comercio electrónico. Los datos facilitados a La Tienda por los Clientes a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de estos durante el proceso de pago y se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo «Secure Socket Layer». En ningún caso se almacenarán los datos de los Clientes a través de la pasarela de pago, y se conservarán únicamente mientras se efectúa la operación de compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.
6.3. Los pagos efectuados vía transferencia bancaria sufrirán un retraso de 1 ó 2 días laborales en función de la recepción del importe en la cuenta bancaria del beneficiario.
VII. ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
7.1. En el proceso de compra se indicarán al Cliente los gastos de transporte correspondientes y el plazo de entrega previsible.
7.2. Los productos comprados en la Tienda se enviarán a la dirección postal que indique el Cliente. La dirección postal no podrá ser un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares. Una vez grabados los datos de envío y facturación, cualquier cambio de los mismos deberá hacerse a través del teléfono (+34) 959 12 76 77. Estos cambios pueden generar retrasos en los plazos de entrega. En tal caso no serán admitidas las reclamaciones de reembolso de los portes.
7.3. El plazo de entrega será de entre 1 y 2 días laborables en España (salvo los territorios insulares, donde el plazo de entrega será de 10 días laborales), entre 2 y 3 días en Portugal (salvo los territorios insulares, donde el plazo de entrega será de 10 días laborales), y entre 3 y 6 días en el resto de Europa. Se excluyen sábados, domingos y festivos nacionales o locales a partir de la verificación del pedido, salvo causa de fuerza mayor, teniendo siempre en cuenta que los pedidos verificados después de la hora de corte (13:00h) contarán como grabados al día siguiente, ya que no podrán ser preparados el mismo día.
7.4. Estos plazos pueden variar en función de la no disponibilidad de stock de artículos que contenga el pedido, así como de fechas concretas de alta actividad, tales como la campaña de Navidad, no garantizándose el cumplimiento de los plazos publicados. En ningún caso se reembolsará el importe abonado por envíos (en pedidos inferiores a la cantidad indicada en los diferentes destinos que trabajamos) ante un incumplimiento del plazo en el periodo de Navidad comprendido entre el 1 de Diciembre y el 6 de Enero.
7.5. En los casos de envío a domicilio, si se rechaza o no es posible la entrega del Producto en la dirección indicada en un primer intento, se realizará un segundo intento en el mismo día o en días sucesivos. Si tampoco fuere posible la entrega en este segundo intento se retornará el Producto a la Tienda. Los gastos de transporte y retorno serán de cuenta del Cliente y se le reembolsará el precio de los Productos que no haya sido posible entregar utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la compra inicial.
7.6. Se remitirá el justificante de compra junto con el Producto/os.
7.7. En el supuesto de que por cualquier causa la Tienda no cumpliese con su obligación de entrega dentro de los plazos fijados, o dentro de un plazo específicamente acordado con La Tienda, el Cliente emplazará a aquélla a que efectúe la entrega dentro de un plazo adicional adecuado a las circunstancias del caso. Si la Tienda no realiza la entrega dentro de este plazo adicional, el Cliente tendrá derecho a resolver el contrato. En caso de resolución del contrato la Tienda devolverá al Cliente lo antes posible las cantidades pagadas por éste.
7.8. El envío de cualquiera de los productos de naturaleza duradera irá acompañado de la correspondiente garantía, que expresará: (I) el producto a que se refiera; (II) el nombre y dirección de quien concede la garantía (que será normalmente el fabricante del producto); (III) que la garantía no afecta a los derechos legales del cliente por defectos o falta de conformidad del producto; (IV) el plazo de duración de la misma; (V) las vías de reclamación para hacerla efectiva; y (en su caso) los derechos adicionales a los legales que se conceden al cliente.
NOTA: Los días a los que se refieren los plazos de envío computan siempre como días laborables, no contando los fines de semana, ni festivos. Los pedidos verificados después de las 13:00h contarán como grabados al día siguiente, ya que no podrán ser preparados en el mismo día.
VIII. DESISTIMIENTO
Los Clientes que adquieran Productos a través de la Tienda podrán dejar sin efecto la compra sin necesidad de justificar su decisión desistiendo del contrato.
La devolución del Producto podrá efectuarse a través de la Tienda, rellenando con su solicitud el formulario de contacto de este enlace https://segundin.com/contacto/, o a través del Servicio de Atención al Cliente, donde se indicarán los pasos a seguir:
TIENDA SEGUNDÍN
Correo electrónico: segundin@segundin.com
Teléfono: (+34) 959 12 76 77 (horario de atención telefónica: De Lunes a Viernes laborables de 9:00 a 20:00 horas)
El Cliente dispone de un plazo máximo de 10 días naturales para enviar su comunicación, a contar desde la fecha de recepción los Productos.
El Cliente está obligado a devolver los Productos recibidos en perfecto estado (ni dañados, ni ensuciados, ni abiertos), adecuadamente protegidos, con su embalaje original. Antes de devolver el Producto, el Cliente deberá asegurarse de que el mismo esté debidamente protegido y precintado para que no sufra daños durante el transporte.
Una vez recibidos por la Tienda los Productos devueltos y tras la comprobación del buen estado de los mismos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la compra inicial. Los gastos de devolución que puedan ser imputados al Cliente ascenderán al equivalente a la tarifa de transporte por correo ordinario correspondiente. No obstante, dependiendo de la naturaleza de cada Producto esto podrá ser diferente.
La Tienda se reserva el derecho de repercutir los gastos generados si el Producto no estuviera en perfecto estado.
El desistimiento no será válido cuando por la propia naturaleza de los Productos adquiridos sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos, incluyendo, en concreto: (I) Productos confeccionados conforme a las indicaciones o especificaciones del consumidor o que hayan sido personalizados para éste; (II) Productos que hayan caducado dentro del periodo de desistimiento; (III) Productos que no estén en perfecto estado.
IX. GARANTÍA GENERAL
Para la aplicación de la garantía prevista en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y sin perjuicio de la facultad de la Tienda de comprobar los defectos, su origen y el momento de su aparición, el Cliente deberá solicitar la recogida del Producto defectuoso en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar a La Tienda por escrito de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición. Excepción hecha de los productos perecederos en cuyo caso este plazo se reduce a un mes.
X. GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los Productos de la tienda indican fecha de consumo preferente y las condiciones necesarias para su adecuada conservación, por lo que le recomendamos que observe estas recomendaciones.
Todos los Productos han sido sometidos a un cuidadoso control de calidad, y salen al mercado según los estándares homologados por la marca. No se considerarán defectos del producto opiniones personales sobre el punto de sal o el de curación, así como consideraciones estéticas de la pieza.
Si el Cliente considera que un Producto Ibérico no se encuentra en condiciones adecuadas de consumo, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el menor plazo posible, a través de www.segundin.com, www.segundin.en, www.segundin.pt mediante correo electrónico a la dirección segundin@segundin.com o mediante llamada telefónica al número (+34) 959 12 76 77 para comunicar la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.
En caso de que proceda la reclamación, la devolución del Producto podrá solicitarse a través de la Tienda, rellenando con su petición el formulario de este enlace https://segundin.com/contacto/, o a través del Servicio de Atención al Cliente, donde se indicarán los pasos a seguir:adjunto a la solicitud de devolución, o a través del Servicio de Atención al Cliente, donde se indicarán los pasos a seguir:
TIENDA SEGUNDÍN
Correo electrónico: segundin@segundin.com
Teléfono: (+34) 959 12 76 77 (horario de atención telefónica: De Lunes a viernes laborables de 9:00 a 20:00 horas)
Para la aplicación de la garantía de calidad, y sin perjuicio de la facultad de la Tienda de comprobar los defectos, su origen y el momento de su aparición, el Cliente deberá solicitar la recogida del Producto defectuoso en el plazo máximo de un mes desde la recepción del Producto Ibérico o inmediatamente después de la constatación del defecto.
En ningún caso se aceptarán reclamaciones sobre jamones o paletas que no conserven el 80% de su peso original.
Una vez comprobado por la Tienda que el Producto Ibérico no estaba en buenas condiciones y esto no fuese imputable al Cliente (referente a inadecuadas condiciones de conservación), la Tienda asumirá la sustitución del mismo, sin ningún gasto para el Cliente.
Si La Tienda comprueba que el defecto sobre el que verse la reclamación se debe a causa imputable al Cliente o que está en buenas condiciones, se reenviará el Producto al Cliente quien deberá hacerse cargo de los gastos de recogida, devolución y reenvío.
XI. DATOS PERSONALES
En un compromiso firme por el respeto a los derechos de las personas y cumplimiento de la normativa de protección de datos, y de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 abril de 2016, SEGUNDÍN pone a disposición de los Usuarios su Política de Privacidad que tiene por objeto dar a conocer el modo en que SEGUNDÍN recaba, trata y protege los datos de carácter personal de las personas que acceden o hacen uso de sus servicios. A tal efecto a continuación se indican las políticas informativas relativas al tratamiento de sus datos personales en la Tienda:
Política de Privacidad
XII. GENERALIDADES
SEGUNDÍN pone a su disposición los presentes términos y condiciones con antelación suficiente, de conformidad con la legislación vigente, para que puedan ser consultadas, almacenadas y reproducidas.
En el caso de que cualquier disposición de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, en todo o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En ese caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.
XIII. CALENDARIO APLICABLE
En la Tienda se entenderán hechos con referencia al Calendario Laboral Nacional de España todos los plazos y menciones a días hábiles o laborables.
XIV. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Estas Condiciones han sido redactadas de conformidad con la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias conforme a la última redacción.
